責任を持ってギャンブルしましょう

企業としてのコミットメント

Lemon Lama Limitada（以下「当社」）は、casitabicasino.comの運営において、責任あるギャンブルの推進を企業方針の根幹に位置づけております。当社は、ギャンブル活動が娯楽の一形態として適切に享受されるべきものであると認識しており、利用者の安全、健康、および福祉の保護を最優先事項として取り組んでおります。当社のすべてのサービスおよび運営活動は、責任あるギャンブルの原則に基づいて設計・実施されております。ギャンブル依存症の予防および早期介入に向けた取り組みが、当社の事業活動において継続的に推進されております。未成年者のギャンブルへのアクセスを防止するための厳格な措置が講じられており、これらの措置の実効性を維持するために定期的な審査が行われております。当社は、問題ギャンブルのリスクを最小化するため、業界のベストプラクティスおよび適用される規制基準に従った運営が行われております。

リスク指標

以下に示す行動指標は、ギャンブル依存症または問題ギャンブルの兆候として認識されております。利用者ご自身、またはご家族・知人において、以下の状況が認められる場合は、専門的な支援を求めることが推奨されます。

損失を取り戻すために、計画を超えた金額または時間を費やしてギャンブルを継続する行動が見られること。
ギャンブルへの支出を賄うために、生活費、債務返済、またはその他の財務的義務に充てるべき資金が転用されていること。
ギャンブル活動の頻度または賭け金額を減少させようとする試みが繰り返し行われているにもかかわらず、これが困難または不可能であること。
ギャンブル活動に関連して、家族、友人、職場関係者との対人関係において著しい摩擦または問題が生じていること。
ギャンブルをしていない時間帯においても、ギャンブルに関する思考が持続的かつ強迫的に生じ、日常生活または職業的機能に支障をきたしていること。
ギャンブル活動の実態について、家族または関係者に対して虚偽の申告または隠蔽を行っていること。

アカウント制限

当社は、利用者が自己の意思に基づいてアカウントに制限を設けることを可能とする各種プロトコルを提供しております。これらの措置は、利用者の申請に基づき速やかに実施されます。

自己除外制度においては、利用者は一定期間または無期限にわたり、casitabicasino.comへのアクセスを自発的に停止することを申請することができます。自己除外の申請が受理された後、当該アカウントへのアクセスは直ちに制限され、自己除外期間中に解除申請が行われた場合においても、所定の冷却期間が経過するまで再開は許可されません。

一時的なアカウント停止措置として、利用者は特定の期間においてアカウントの使用を一時的に停止することを申請することができます。この措置は、利用者が自己のギャンブル行動を見直す機会を得るために活用されることが意図されております。

アカウント閉鎖を希望する利用者は、当社サポートチームに対してその旨を申請することができます。アカウント閉鎖の処理においては、残余残高の払い戻しに関する手続きが適切に実施されます。これらのすべての制限措置は、利用者の保護を目的として設けられており、適用された制限の解除については、当社が定める審査プロセスを経た後にのみ許可されます。

コントロールオプション

当社は、利用者が自己のギャンブル活動を適切に管理するための各種制限ツールを提供しております。これらのツールは、利用者の申請に基づき設定・変更されます。

入金限度額の設定においては、日次、週次、または月次ベースでの入金上限額が利用者によって指定されることが可能です。設定された入金限度額の引き上げは、所定の待機期間が経過した後にのみ適用されます。一方、入金限度額の引き下げは申請後直ちに有効となります。

賭け金限度額の設定においては、一定期間内における賭け金の総額に上限を設けることが可能です。この措置により、計画外の過剰な支出が防止されることが意図されております。

損失限度額の設定においては、指定された期間内における損失の上限額が設定されることが可能です。設定された損失限度額に達した場合、当該期間内における追加のゲームプレイは自動的に停止されます。

プレイ時間の制限においては、セッションごとのプレイ時間に上限を設けることが可能です。指定されたプレイ時間に達した場合、セッションは自動的に終了し、利用者に対してその旨が通知されます。

クールオフ期間の設定においては、利用者は特定の短期間（例：24時間から数週間）にわたるアカウントへのアクセス停止を申請することができます。これらのすべての制御措置の設定または変更については、当社サポートチームへの連絡を通じて申請することができます。

サポートリソース

ギャンブル依存症またはギャンブルに関連する問題を経験されている方、あるいはそのような問題を抱える方の家族または関係者は、専門的な支援機関に相談されることが強く推奨されます。

専門的な支援機関においては、問題ギャンブルに関する相談、カウンセリング、および治療プログラムが提供されております。これらのサービスは、匿名かつ秘密厳守の形式で提供されるものが多く、ギャンブル問題を抱える方が安心して相談できる環境が整備されております。